工程体系

“网络游戏未成年人家长监护工程”是一项由完美时空、腾讯、盛大游戏、网易、搜狐畅游、巨人网络六家网络游戏企业共同发起并参与实施，由中华人民共和国文化部指导，旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护，引导未成年人健康、绿色参与网络游戏，和谐家庭关系的社会性公益行动。它提供了一种切实可行的方法，一种家长实施监控的管道，使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。 该项社会公益行动充分反映了中国网络游戏行业高度的社会责任感，对未成年玩家合法权益的关注及对用实际行动营造和谐社会的愿望。

监护申请流程

流程介绍详细说明

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被监护人信息表

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监护人信息表

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网络游戏未成年人家长监护申请书

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常见问题

Q1：“网络游戏未成年人家长监护机制工程”是什么？

“网络游戏未成年人家长监护工程”是一项由完美时空、腾讯、盛大游戏、网易、搜狐畅游、巨人网络六家网络游戏企业共同发起并参与实施，由中华人民共和国文化部指导，旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护，引导未成年人健康、绿色参与网络游戏，和谐家庭关系的社会性公益行动。它提供了一种切实可行的方法，一种家长实施监控的管道，使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。该项社会公益行动充分反映了中国网络游戏行业高度的社会责任感，对未成年玩家合法权益的关注以及对用实际行动营造和谐社会的愿望。

Q2：什么情况下需要申请该项服务呢？

在监护人发现被监护人有沉溺腾讯网络游戏的情况下，监护人可向腾讯公司申请发起未成年人家长监护机制。

Q3：申请该项服务时需要提交哪些资料呢？如何提交呢？

申请人需通过邮寄方式向我司提交以下材料，包含：
附件1：申请人的身份证（复印件）
附件2：被申请人的身份证（复印件）
附件3：申请人与被申请人的监护法律关系证明文件（户口簿或者其他合法有效证明文件）

Q4：相关资料寄往哪里呢？

收件人：湖南杰越信息科技有限公司
地　址：长沙高新开发区青山路662号芯城科技园二期7栋201、202房
邮　编：410000
服务电话：0731-85573019

Q5：提交资料后，后续处理流程怎样呢？

您提交相关申请资料后，我司客服人员将按照监护申请流程尽快处理您的申请，处理过程中可能需要对监护人和被监护人进行电话回访以便信息的判定，希望您的配合。

Q6：判定帐号归属需要多久呢？

●在判断申请材料完整的情况下，我司将联系疑似账号归属者，告知其在 15 个自然日内将按照监护人需求对其账号进行相关操作，并要求疑似账号归属者提供身份材料以便我司判定其与监护人监护关系；
●若疑似账号归属者在 15 个自然日内不能提供有效身份证明或逾期提供，则默认为疑似账号归属者与被监护人身份相符。我司即按照监护人申请要求，对其游戏账号纳入防沉迷系统；
●若疑似账号归属者在 15 个自然日内提供的身份证明与被监护人相符，我司即按照监护人申请要求，对其游戏账号纳入防沉迷系统；
●若疑似账号归属者在 15 个自然日内提供的身份证明与被监护人不符，我司则无法判定其与被监护人的身份关系。在此情况下，为保障用户游戏账号安全，我司将通知监护人通过公安机关出具账号找回协查证明，由我司协助被监护人找回游戏账号后再进行后续操作；

Q7:若发现对帐号归属有疑义或账号被恶意防沉迷限制怎么办？

您需要在收到通知后15个自然日内提供您的身份证复印件（纸质），并通过以下地址邮寄到我司，如果我司在15个自然日内未收到您的身份证复印件，我们会将您的账号纳入家长监控系统。
 系统介绍
 1.工程介绍 “网络游戏未成年人家长监护工程”是一项由中华人民共和国文化部指导，网络游戏企业共同发起并参与实施，旨在加强家 长对未成年人参与网络游戏的监护，引导未成年人健康、绿色参与网络游戏，和谐家庭关系的社会性公益行动。“工程”提供了 一种切实可行的方法，一种家长实施监控的渠道，使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。 2、申请条件 1、申请人需为被监护未成年人的法定监护人； 2、申请人的被监护人年龄小于18周岁； 3、申请人需为大陆公民，不含港、澳、台人士。
 系统说明
 家长监护系统充分考虑家长的实际需求，当家长发现自己的孩子玩游戏过于沉迷的时候，由家长提供合法的监护人资质证 明、游戏名称账号、以及家长对于限制强度的愿望等信息，可对处于孩子游戏沉迷状态的账号采取几种限制措施，解决未成年 人沉迷网游的不良现象，如限制孩子每天玩游戏的时间区间和长度，也可以限制只有周末才可以游戏，或者完全禁止。 申请流程 1、申请条件： 申请人需为被监护未成年人的法定监护人； 申请人的被监护人年龄小于18周岁； 申请人需为大陆公民，不含港、澳、台人士。 2、申请需要提交材料： 监护人信息表（包含监护人的身份证明复印件）；参见附表一（请点击右键，选择“目标另存为”）； 被监护人信息表（包含被监护人所玩游戏相关信息及身份证明复印件）；参见附表二（请点击右键，选择“目标另存为”）； 填写未成年人家长监护申请书并手工签字（需下载，填写并打印，签字）；参见附表三（请点击右键，选择“目标另存为”）； 申请人与被监护人的监护关系证明文件（户口簿和有关机关出具的证明文件）； 3、申请方式： 您可以通过联系电话、信件或来访的方式联系我们： 服务热线（咨询）：0731-85573019 4、申请流程： 申请人使用传真、信件等方式提交上述第二条约定的资料；锐战游戏在收到提交材料后，将在15个自然日内对内容进行核查。资料提 交合格且核对正确的情况下，由锐战游戏对该请求予以受理；资料提交不全面的，由锐战游戏进行回访，并提示申请人继续补充材料； 被监护人没有身份证信息、不能提供被监护人身份证信息或者提供的被监护人身份证信息跟注册帐号的信息不一致的，或者其它资料不 合格或不正确的，锐战游戏有权对该请求予以拒绝，并附说明理由。 5、其他要求： 申请人应提交完备的申请材料，若有对未提供的，应按照锐战游戏的要求及时补充；可请熟知电脑、互联网、游戏的人员进行协助， 以便提供详实资料； 申人应保证提交的信息真实有效；对于提供虚假信息或伪造证件，监护关系证明书等文件的，锐战网络将保留进一步追究法律责任的权利。
提醒
通信异常请重试！